Wieviel können Sie bei der Reiskostenreklamation erwarten?
Dr. Dietmar Kowertz in Verbraucherschutz Vertraulich
vom 11. September 2008, 10:00 Uhr
GNL5356
Liebe Leserin,
lieber Leser!
Zimmer zu hellhörig, Pool verschmutzt, Klimaanlage defekt - besonders im Urlaub sollte alles perfekt sein. Was Sie bei diesen und anderen Mängeln zurückverlangen können, erfahren Sie heute in Verbraucherschutz-Vertraulich.
Darüber hinaus sage ich Ihnen worauf Sie bei Komplettangeboten „Teppichkauf und Verlegen" achten müssen, damit Sie kein Geld verschenken und weshalb es bei einer bevorstehenden Operation nicht ausreicht, wenn Ihre Klinik Sie erst am Tag der Operation über die möglichen Risiken informiert.
Viel Spaß beim Lesen!
Dr. Dietmar Kowertz
Soviel können Sie bei der Reiskostenreklamation erwarten:
Die Tabelle gibt Ihnen Anhaltswerte für mögliche Kostenrückerstattung. Da allerdings jedes Gericht anders urteilen kann, können aus diesen Angaben keine Rechtsansprüche abgeleitet werden.
| MANGEL gegenüber gebuchten Leistungen | PREISMINDERUNG |
| UNTERWEGS | |
| Abflugverspätung von mehr als 4 Stunden | 5 % des anteiligen Reisepreises für einen Tag |
| Fehlender Transfer zum Hotel | Kosten des Ersatztransportmittels |
| Niedrigere Beförderungsklasse als gebucht | 10 bis 15 % |
| Erhebliche Abweichung vom Standard | 5 bis 10 % |
| UNTERKUNFT | |
| Abweichung von gebuchter Unterkunft | 0 bis 25 % |
| Abweichung von Zimmerzusage (anderes Stockwerk, Hotel statt Bungalow) | 5 bis 10 % |
| Doppelzimmer statt Einzelzimmer | 20 % |
| Zimmer kleiner als gebucht | 5 bis 10 % |
| Fehlender Meerblick | 5 bis 10 % |
| Fehlender Balkon | 5 bis 10 % |
| Fehlendes Bad/WC | 15 bis 25 % |
| Fehlende Klimaanlage | 10 bis 20 % |
| Bauschäden (Risse, Feuchtigkeit) | 10 bis 50 % |
| Ungeziefer | 10 bis 50 % |
| Ausfall von Toilette, Strom, Wasser | 10 bis 20 % |
| Schlechte Zimmerreinigung | 10 bis 20 % |
| Ungenügender Wäschewechsel (Bettwäsche, Handtücher) | 5 bis 10 % |
| Lärm tagsüber | 5 bis 25 % |
| Lärm nachts | 10 bis 40 % |
| Fehlen der Kureinrichtungen | 20 bis 40 % |
| VERPFLEGUNG | |
| Vollkommener Ausfall | 50 % |
| Eintöniger Speiseplan | 5 % |
| Verdorbene Speisen | 20 bis 30 % |
| Lange Wartezeiten | 5 bis 10 % |
| Verschmutzte Tische, Geschirr, Besteck | 5 bis 15 % |
| Fehlende Klimaanlage im Speisesaal | 5 bis 10 % |
| SONSTIGES | |
| Fehlender oder verschmutzter Pool | 10 bis 20 % |
| Fehlender Tennisplatz | 5 bis 10 % |
| Fehlende Segel-, Surf-, Tauchschule | 5 bis 10 % |
| Baden im Meer nicht möglich | 10 bis 20 % |
| Verschmutzter Strand | 10 bis 20 % |
| Fehlende Vergnügungseinrichtungen | 5 bis 15 % |
| Ausfall von Landausflügen bei Kreuzfahrt | 20 bis 30 % des anteiligen Reisepreises je Tag des Ausflugs |
| Fehlende Reiseleitung | 0 bis 30 % |
| Zeitverlust durch notwendigen Umzug im Hotel | anteiliger Reisepreis für einen halben Tag |
| Zeitverlust durch notwendigen Umzug in andere Hotel |
Quelle: Frankfurter Tabelle
Wichtig zu wissen:
Die Minderung steht Ihnen immer nur für den Zeitraum zu, in dem der Mangel bestand.
Beispiel: Haben Sie für eine 14-tägige Reise 1.600 Euro gezahlt und mussten Sie davon die ersten beiden Nächte statt wie gebucht in einem Einzelzimmer in einem Doppelzimmer übernachten, so können Sie bei einem anteiligen Tagespreis von 1.600 € : 14 Tage = 114,29 Euro einen Ausgleich von 2 x 20% von 114,29 = 45,72 € reklamieren.
