Judo mit Worten

so lautet der Titel eines Buches von Kommunikationscoach Barbara Berckhan. Untertitel des im Kösel-Verlag erschienenen Buches: „Wie Sie gelassen Kontra geben". Denn Schlagfertigkeit, die Fähigkeit im richtigen Moment die passende Antwort zu finden, lässt sich trainieren. Das ist gerade im Berufsleben von nicht zu unterschätzender Bedeutung.  

So erzählte uns eine Kollegin gerade an diesem Wochenende, ihr Chef hätte ihr vor ein paar Tagen gesagt, ihre Texte seien zum Heulen und ob sie das Schreiben denn nie lernen würde. Sie sei wie vor den Kopf geschlagen gewesen und hätte wie ein Esel vor ihm gestanden, sagte sie. Angemessene Antworten fallen einem leider meist erst hinterher ein. Mir als launigem Pfälzer wäre allerdings spontan ein alter Spruch eingefallen: „Ei, sein Se doch froh! Was Se greine, brauchen Se net zu schwitze!" Seien Sie doch froh, was Sie heulen, brauchen Sie nicht auszuschwitzen!

Das Verlangen nach Schlagfertigkeit ist das Verlangen nach einer Revanche, glaubt Barbara Berckhan. Wenn man einem derartigen verbalen Angriff ausgesetzt wird, ohne angemessen darauf zu antworten, ist man oft noch nach Jahren gekränkt. Um die „Rückbeiß-Hemmung" zu überwinden, müssen Sie ein anderes Verhalten eintrainieren. Am besten üben Sie dies zu Hause oder mit Freunden. Denn wenn Sie sich solche Situationen immer wieder vergewärtigen, fällt es Ihnen dann im Ernstfall leichter, elegant zu kontern. Als eine Art Notfall-Programm bei Verbal-Angriffen empfiehlt Barbara Berckhan zweisilbige Anworten zu geben - beispielsweise: „Ach ja?", „Ehrlich?" oder „Na und?" Die Kommunikationstrainierin meint, der Vorteil dieser Technik sei, dass man sie auch hinbekommt, wenn man sehr schüchtern ist. Ein andere Erste-Hilfe-Rat: Fragen Sie Ihr Gegenüber etwas. Zum Beispiel: „Wie haben Sie das gemeint?" „Worauf genau bezieht sich Ihre Aussage?" So verschaffen Sie sich auch ein wenig Zeit zum Überlegen, ob Ihnen nicht doch noch eine gute Antwort einfällt.

Mein Rat: Wenn Ihnen nicht wirklich etwas Schlagfertiges oder Humorvolles einfällt, lassen Sie es lieber. Wenn Sie dumm oder unter der Gürtellinie angepöbelt werden, ist Ignorieren die bessere Taktik. Versuchen Sie, die Angelegenheit auf eine sachliche Ebene zu bringen und damit zu entschärfen. Denken Sie an einen Judo-Kampf, bei dem sich die beiden Kontrahenten am Ende voreinander verbeugen. So können Sie sich hinterher auch noch selbst im Spiegel anschauen! 

Machen Sie es besser!

Ihr Helmut Erb